A crescente exposição das empresas ampliou o impacto da incoerência entre discurso e prática. Em um ambiente marcado por pressão regulatória, monitoramento público e exigência por transparência, reputação passa a influenciar acesso a mercado, capital e confiança institucional. Neste artigo, André Senador analisa por que comunicação sem estrutura deixou de sustentar credibilidade no ambiente corporativo atual.